Resetjänster

Snabb- och expressturerna stannar bara på speciella snabbturshållplatser, vilka anges i tidtabellerna. Snabbturshållplatserna är märkta med fjärrtrafikens blåa hållplatsmärken samt en tilläggsskylt "PIKAVUORO SNABBTUR". Det lönar sig att ta reda på snabbturernas hållplatser i tidtabellerna, ty turernas rutter kan skilja sig från varandra. Vid tidtabellsökningen får du en exakt ruttbeskrivning genom att klicka på respektive tur på resultatsidan i spalten 'Linje/Tur'.

Hur känner jag igen rätt hållplats?

 

Passagerare tas ombord och lämnas av huvudsakligen på märkta hållplatser. Dessa hållplatsmärken följer vägtrafiklagen. Lokaltrafikens hållplatsmärke är gult med en svart bussfigur. Fjärrtrafikens hållplatsmärke är blått med en vit bussfigur. Snabbturshållplatserna är märkta med fjärrtrafikens blåa hållplatsmärken samt en vit text "PIKAVUORO SNABBTUR".

I snabbturstrafiken kan passagerare tas ombord och lämnas av endast på platser, vilka finns angivna i trafiktillståndet (snabbturshållplatserna).

För att stanna bussen skall resanden visa klart stopptecken. Då passageraren vill lämna bussen skall denne i god tid avge stopptecken.

Passagerarna skall iaktta speciell försiktighet på busshållplatserna och i deras närhet.

Måste jag även i bussarna visa upp identitetsbevis eller kort som berättigar till rabatt?

Vid användningen av personliga resebiljetter måste resanden kunna styrka sin identitet. Resande som har rätt att erhålla rabatt på biljettens pris, måste kunna bevisa sin rätt till rabatten (t.ex. studeranden, pensionärer) vid betalningen av resan och under resans lopp.

Måste man använda säkerhetsbälte i bussarna?

Passageraren ansvarar för användningen av säkerhetsbälte och användningen är obligatorisk, ifall säkerhetsbälten har installerats i bussen. Utelämnad användning av säkerhetsbältet kan leda till böter, som alltid betalas av passageraren.

 

Vid vilken ålder får barn resa ensamma med buss?

Det finns ingen åldersgräns för detta. I sista hand är föräldrarna ansvariga för beslutet. På ExpressBus och Koiviston Auto-koncernen erbjuds ensamt resande barn resepass. I resepasset antecknas barnets namn samt följarens och mottagarens kontaktuppgifter. Resepasset fås kostnadsfritt i samband med biljettköp från Matkahuolto.

Hur skall jag göra då jag reser med ett litet barn? Måste jag ha med en egen bilbarnstol/-krubba?

Det finns inga allmänna anvisningar för resa med barn. Egna barnbilstolar eller -krubbor kan tas med, men säkerhetsbälten på alla sittplatser finns endast i de nyaste bussarna.

Kan man transportera hundar/katter/övriga djur i bussarna? Hur mycket kostar transporten av djur?

Husdjur kan transporteras i bussarna. Finlands bussförbund har gett en rekommendation för transport av djur, enligt vilken vanliga och ofarliga husdjur kan transporteras i buss tillsammans med medföljande person och på dennes ansvar, ifall utrymme finns i bussen. Husdjuren placeras i bussen, där de orsakar minst förfång. Husdjur får inte placeras på bänkarna och de får inte springa fritt. Allergiska personer i bussen har rätt att välja sittplats och kan till och med be föraren att inte ta husdjuret ombord på bussen. Medpassagerare kan dock inte hindra blind- eller hjälphundar från att resa med bussen.

Bussbolaget kan debitera avgift för transport av husdjur. Avgiftens storlek fås på förhand av bussbolaget.

Hur mycket och hur stort bagage får jag ta med på bussen?

Enligt Finlands bussförbunds rekommendation transporteras normalt handbagage avgiftsfritt i bussen i passagerarens fotutrymme eller på busshyllan. Övrigt bagage transporteras i bussens bagageutrymme. Handbagaget får inte ta utrymme av medpassagerarna. Passagerare i fjärrtrafiken kan avgiftsfritt transportera två kappsäckar eller kassar i bussens bagageutrymme. Vid transport av cyklar, barnvagnar eller andra skrymmande föremål skall anmälan göras om detta till Matkahuolto eller respektive bussbolag minst ett dygn i förväg. Bussbolaget kan debitera en transportavgift för transport av skrymmande bagage. 

Kan jag ta med en cykel? Vad kostar det? Måste jag anmäla om saken åt någon på förhand?

 

Cyklar transporteras, ifall rum finns i bagageutrymmet. Vi rekommenderar att bussbolaget meddelas om transporten på förhand, och senast närmaste vardag före resans tidpunkt. Bussbolagets kontaktuppgifter fås vid tidtabellsökningen för respektive tur. Avgiften för transport av cykel varierar bolagsvis mellan cirka 3 och 10 ?.

 

Jag skulle vilja lyssna på radio i bussen. Kan jag be föraren koppla på radion?

Möjligheten att lyssna på radio i bussarna varierar företagsvis och enligt trafiktyp. Enligt Finlands bussförbunds rekommendation är lyssning på radio möjlig, förutsatt att radion inte stör passagerarna. Ljudvolymen skall ställas in på en sådan nivå, att passagerarna å ena sidan kan lyssna på radion och å andra sidan kan diskutera med medpassagerarna. Ifall en passagerare så kräver, skall radion stängas.

Passagerarnas egna radio- och hörlursstereoapparater samt övriga ljudproducerande apparater får användas, förutsatt att de inte stör passagerarna.

 

Föraren talar i mobiltelefon under körningen. Är det tillåtet?

Enligt Finlands bussförbunds rekommendation får bussföraren tala för arbetet nödvändiga samtal i mobiltelefon, inom ramen för vägtrafiklagens påbud.

Passagerarna kan använda sina mobiltelefoner, förutsatt att deras användning inte stör passagerarna.

Kan jag äta min egen vägkost i bussen?

Man får äta och dricka sin vägkost, ifall det inte speciellt förbjuds i respektive buss (t.ex. ätande av glass eller grillade produkter).

Förtäring av alkohol och andra berusande ämnen samt tobaksrökning är alltid förbjuden i bussarna.

Jag blir lätt illamående under resan. Hur kan jag förbereda mig inför resan?

Passagerare med anlag för bussjuka skall helst sitta i bussens främre del.

Passageraren är skyldig att ersätta städningskostnader, vilka har uppstått på grund av bussjukan. Kostnaderna är olika för olika bussbolag.

 

Vad händer om en passagerare stör de övriga passagerarna, stör busspersonalen eller gör illdåd i bussen?

Alla bussresenärer har rätt till en störningsfri bussresa. Busspersonalens arbetsro måste säkras.

Busspersonalen har rätt att avlägsna passagerare, som trots busspersonalens förbud fortsättningsvis förorsakar störningar. Ifall passageraren inte omedelbart kan avlägsnas, har busspersonalen rätt att vid behov gripa denne tills avlägsningen kan ske.

Övriga passagerare har på busspersonalens begäran rätt att hjälpa till vid gripandet och avlägsnandet av den störande passageraren.

Vid behov har busspersonalen rätt att få tjänstehjälp av polisen.

Passagerare får inte avlägsnas från fordonet, ifall detta kan förorsaka men för hälsan för den avlägsnade.

Passagerarna förutsätts meddela föraren om illdåd som sker i bussen.

Passagerare som gör illdåd i bussen är ersättningsskyldig för uppkomna skador på bussen. 

 

Jag glömde min väska i bussen. Var kan jag söka hittegods?

Föremål som glömts i bussen kan vanligen återfås från det bussbolag som kört turen. Matkahuolto har ingen egen centraliserad hittegodstjänst.

 

 

Turen var försenad eller inhiberades helt. Vem är ersättningsskyldig?

Ersättningskraven vid försenade eller inhiberade turer behandlas och avgörs alltid från fall till fall. Kunden skall så fort som möjligt ta kontakt med bussbolaget, ifall bussturens försening eller inhibering hotar förorsaka extra resekostnader för kunden.

Bussbolaget är inte ersättningsskyldigt för kundens extra kostnader, ifall turens försening eller inhibering beror på övermäktigt hinder och inte beror på bussbolaget.

Föraren har inte rätt att betala krävda ersättningar åt passagerare direkt från bussbolagets kassa, som han förvaltar. Ifall resan avbryts t.ex. på grund av tekniskt fel på bussen, kan föraren ta reda på följande ersättande turer. Anslutande förbindelser anordnas primärt som bussförbindelser.

Bussbolaget ansvarar inte för ytterligare skador, som passageraren med sitt agerande sannolikt hade kunnat undvika.

Resenären skall förbereda sig på, att svåra väderleksförhållanden och eventuella trafikstockningar kan förlänga den tidtabellsenliga restiden. Resenärerna ombedes även beakta, att trafiken på helgar eventuellt körs enligt avvikande tidtabeller.

Jag skulle önska ändringar i bussens tidtabell/rutt. Vart kan jag vända mig med mina önskemål?

Bussarnas tidtabeller planeras inte på Matkahuolto, utan varje bussbolag planerar dem själv. Önskemål beträffande tidtabellerna och även annan feedback åt bussbolaget skall riktas direkt till respektive bussbolag.

Jag skulle vilja tacka föraren för god betjäning. Vart skall jag rikta mitt tack?

Feedback åt bussbolagen riktas helst direkt till respektive bolag. Kontaktuppgifter finns t.ex. att få genom tidtabellsökningen eller på verifikatet som busspersonalen har givit för resan.