Facebook Twitter

Suomeksi | In English

Pakettjänster för privatpersoner

Transportskador

Vid inrikes befordran skall anmärkning om att gods minskats eller skadats tillställas fraktföraren när godset mottages, om minskningen eller skadan var synlig, och i annat fall skriftligt inom sju dagar från mottagningen eller från sådan undersökning av godsets tillstånd som fraktföraren och mottagaren gemensamt har utfört. Söndagar och helgdagar beaktas inte när den angivna tiden räknas ut. (§ 40 a i lagen om vägbefordringsavtal)

Anmärkningen/skadeanmälan kan göras antingen av avsändaren eller av mottagaren. Anmälan kan göras på Matkahuoltos blankett för skadeersättningsansökan. Fyll i, skriv ut och underteckna skadeersättningsansökan och för den till Matkahuoltos närmaste serviceställe. Skadade paket och förpackningar får inte förstöras, eftersom Matkahuolto ska granska dem. Skadade varor och deras förpackningar ska levereras till Matkahuolto tillsammans med skadeersättningsansökan eller också ska det avtalas med Matkahuolto om att skadan ska konstateras och undersökas.

Genom att ge exakta uppgifter säkerställer du en snabb och smidig behandling av ärendet.

  • fyll i skadeersättningsansökan noggrant
  • ange kontaktuppgifter och bankförbindelser tydligt
  • bifoga till ansökan: en kopia av köpverifikatet eller en eventuell reparationsfaktura eller reparationsuppskattning samt alla andra nödvändiga dokument som behövs för att utreda ärendet

Om försändelsen har försäkrats någon annanstans ska en skadeanmälan göras till försäkringsbolaget i fråga.

Matkahuolto iakttar i sin ersättningspraxis lagen om vägbefordringsavtal och de bestämmelser som utfärdats med stöd av denna.

Matkahuoltos ansvar begränsas enligt följande:

a) Om fraktförsändelsen förkommer eller skadas fullständigt, ersätts den enligt gängse värde, dock högst till det belopp som anges i lagen om vägbefordringsavtal, och därtill ersätts de avgifter som Matkahuolto uppburit i anslutning till transporten.
b) Om fraktförsändelsen minskas eller skadas delvis, ersätts varje minskat eller skadat föremål enligt gängse värde, dock högst till det belopp som anges i lagen om vägbefordringsavtal. Därtill ersätts de avgifter som Matkahuolto uppburit i anslutning till transporten till en del som motsvarar minskningen eller skadan.

Om Matkahuolto betalar en ersättning enligt gängse värde övergår äganderätten till varan på Matkahuolto.

Om en vara som anmälts försvunnen och som redan ersatts senare hittas eller det blir klart var den finns, ska Matkahuolto omedelbart informeras om detta. En polisanmälan görs om alla försändelser som förkommit.