På svenska
In EnglishPakettipalvelut
Vahingonkorvaushakemus
Vahingonkorvaushakemus on avattavissa ja täytettävissä Adobe Acrobat Readerilla. Voit hakea ohjelman tarvittaessa Adoben sivuilta ilmaiseksi.Täytä ja tulosta hakemus. Lähetä se allekirjoitettuna liitteineen lähimpään Matkahuollon toimipaikkaan.
Vahingonkorvaushakemus
Kotimaisessa kuljetuksessa tavaran vähentymisestä tai vahingoittumisesta on tehtävä muistutus rahdinkuljettajalle tavaraa vastaanotettaessa, jos vähentyminen tai vahingoittuminen oli ulkoisesti havaittavissa, ja muussa tapauksessa kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Sunnuntai- ja pyhäpäiviä ei määräaikaa laskettaessa oteta huomioon. (TKSL § 40a)
Kirjallisena ilmoituksena voi käyttää Matkahuollon Vahingonkorvaushakemus-lomaketta. Mikäli vahingosta halutaan tehdä erillinen kirjallinen reklamaatio, tulee kopio siitä liittää korvaushakemukseen.
Tavaran vähentymisestä tai vahingoittumisesta voi hakea korvausta vastaanottaja tai lähettäjä. Lähettäjän ja vastaanottajan on mahdollista keskenään sopia, kumpi hakee korvausta.
Näitä ohjeita noudattamalla korvauskäsittelystä muodostuu nopea ja joustava!
- täytä korvaushakemuslomake huolellisesti
- ilmoita yhteystiedot ja pankkiyhteys selvästi
- palauta lomake vahingoittuneen lähetyksen lähtö- tai määräpaikkakunnan Matkahuoltoon
- liitteeksi: kopio kauppalaskusta tai mahdollinen korjauslasku tai –arvio
- mahdollinen erillinen reklamaatio ja muut asiaa selventävät ilmoitukset ja liitteet
Korvauksissa noudatetaan tiekuljetussopimuslakia ja sen nojalla annettuja määräyksiä, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti toisin sopineet.
Matkahuollon vastuu rajoittuu seuraavasti:
a) Jos rahtilähetys katoaa tai vahingoittuu kokonaan, suoritetaan korvaus käyvän arvon mukaan, kuitenkin enintään Tiekuljetussopimuslain enimmäiskorvausvastuun mukaisesti sekä lisäksi korvataan kuljetukseen liittyvät Matkahuollon perimät maksut.
b) Jos rahtilähetys vähenee tai vahingoittuu osittain, korvataan käyvän arvon mukaan, kuitenkin enintään Tiekuljetusopimuslain enimmäiskorvausvastuun mukaisesti tavaran vähentynyttä tai vahingoittunutta osaa kohti. Lisäksi korvataan kuljetukseen liittyvät Matkahuollon perimät maksut vähentymistä ja vahingoittumista vastaavalla osuudella.
Jos tavarasta maksetaan käyvän arvon mukainen korvaus, tavaran omistusoikeus siirtyy Matkahuollolle.
Mikäli kadonneeksi ilmoitettu ja korvattu tavara myöhemmin löytyy tai sen olinpaikka selviää, on siitä ilmoitettava välittömästi Matkahuoltoon. Kaikista kadonneista lähetyksistä tehdään rikosilmoitus.